Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Encomenda não entregue

Resolvida
6/10
Tânia Lopes
Tânia Lopes apresentou a reclamação
13 de janeiro 2019
Boa noite. Tenho uma encomenda efectuada no Clube Fashion passível de entrega até dia 13 e até ao momento nada, nem sequer consigo fazer tracking da encomenda no site ou saber o estado. Agradeço rápida resolução por favor, pois a encomenda foi paga no acto.
Obrigada desde já.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2019
Clubefashion
15 de janeiro 2019
Estimada Ana,
Estamos em verificações para apurar o sucedido e o porquê do atraso na sua encomenda. Vamos dar indicação ao departamento de apoio ao cliente para entrar em contacto consigo de forma a regularizar a presente situação.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas face ao transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Clubefashion
Tânia Lopes
Tânia Lopes avaliou a marca
29 de agosto 2020

Poderia ter um atendimento bastante melhor a nível de reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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