Clubefashion - Encomenda não entregue dentro do prazo de entrega

Boa tarde. Fiz uma encomenda na loja referida dia 8/8/2018 com pagamento feito no ato da encomenda, ficaram de fazer entrega até dia 28/8 e até agora não me entregaram nada já mandei várias mensagens sendo a primeira com resposta que a encomenda iria ser entregue no prazo certo mas não cumpriram, até hoje. Agora so sabem mandar mensagem a dizer que lamenta o atraso mas não resolvem o problema. Eu preciso dessa encomenda foi no valor de 51.16€ uma prenda para ser entregue no sábado dia 1/9, e está chegando o dia e não tenho a encomenda. Deveriam ter mais consideração e respeito com os clientes. É uma vergonha brincarem assim com as pessoas.