Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Encomenda não enviada

Sem resolução
Francisco Sousa
Francisco Sousa apresentou a reclamação
21 de julho 2016

Encomenda paga e ainda não recebi.Não atendem telefone nem respondem á reclamação que fiz por mensagem

Data de ocorrência: 21 de julho 2016
Clubefashion
4 de agosto 2016
Caro Francisco Sousa,

Estranhamos a natureza do seu contacto.

Após analisarmos a sua exposição, verificamos que a sua encomenda foi entregue na morada de destino no dia 26 do mês passado, quando a data de entrega comunicada para o efeito seria no dia 31.

Segue o link do tracking da sua encomenda para corroborar a informação supracitada:

* PROIBIDO *://www.viadirectanet.pt/vd_tracking_NV/index.htm?id=846631A

Em relação á reclamação que nos indica, não temos registo da mesma, uma vez que só temos um contacto seu, no dia 21 do mês passado, e foi respondido algumas horas depois através da nossa zona de contactos: https://www.clubefashion.com/contactos/

Obrigado,
Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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