Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Encomenda não recebida

Resolvida
8/10
Antonio Carvalho
Antonio Carvalho apresentou a reclamação
4 de abril 2018

Efectuei uma encomenda no dia 16 de Março 2018, com data prevista de entrega a 2 Abril de 2018.
À data de hoje ainda não recebi a encomenda e, consultando o site, esta ainda se entrega em estado "Em Processamento".

Já fiz milhentas compras online e nunca tal me aconteceu. Agradeço solução urgente!

Data de ocorrência: 4 de abril 2018
Clubefashion
4 de abril 2018
Boa Tarde estimado António Carvalho,

Tentamos sem sucesso o contacto telefónico, indicamos que esta encomenda tinha data de entrega prevista para dia 02/04/2018, pese embora este facto, devido a um atraso verificado junto do nosso parceiro estratégico, esta encomenda será expedida no dia 06/04, será notificado nesse sentido.

Lamentamos desde já o atraso verificado, trabalharemos para que não suceda novamente.

Estamos ao seu dispor para qualquer questão adicional através dos meios de contacto disponíveis no nosso site

Melhores Cumprimentos

Clubefashion
Antonio Carvalho
Antonio Carvalho avaliou a marca
16 de abril 2018

Queixa resolvida após a reclamação, procederam ao envio do item em falta.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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