Clubefashion - Encomenda nunca foi entregue

No dia 24 de Novembro fiz uma encomenda um artigo neste website. A data prevista de entrega (13 de Dezembro), já por si era alta, mas aceitei. Passou a data de entrega e enviei um e-mail a perguntar pela minha encomenda.

No dia 15 de Dezembro recebi a resposta ao meu e-mail que iria receber a encomenda na semana seguinte uma vez que estava a chegar aos armazens desta loja online. Passou essa semana e continuei sem encomenda.
No dia 20 de Dezembro fiz novo contacto pelo site e nunca obtive resposta por isso tentei o contacto pelo facebook. Informaram-me que ia ser expedida por transportadora privada nos dias seguintes de forma a chegar antes do Natal.
No dia 22 entrei de novo contacto e uma vez que ainda não tinha recebido a encomenda, disponibilizaram-se para me dar o credito do valor ou aguardar pois seria entregue na semana seguinte.
No dia 28 fiz novo contacto e informaram-me mais uma vez que iria ser processada nos proximos dois dias.
Hoje recebi este e-mail:
"Lamentamos informar que, infelizmente, não podemos satisfazer a sua factura número XXXX, devido a uma ruptura inesperada de stock junto do fornecedor da marca.
Para minimizar o transtorno causado pela indisponibilidade do artigo, informamos que já efectuámos o reembolso do valor, mediante o crédito do mesmo na sua conta ClubeFashion, estando já disponível para utilizar na sua próxima compra.
Caso prefira o reembolso em numerário, poderá solicitá-lo através do formulário de contactos existente no Website. "

Aguardei eternamente por um artigo que era suposto ser para oferta no dia 25/12, o qual encomendei um mês antes e acabei por nunca o receber.
Esta loja nunca mais.