Clubefashion - Encomenda paga e não entregue

Filipe Ganhão apresentou a reclamação

4 de junho 2015

Fiz uma encomenda, associada à fatura 753881, que paguei em aril, com data de entrega a 20-mai, com mail do clubefashion a indicar que estava a atrasada a 22-mai, e sem respostas aos meus sucessivos pedidos de nova data de entrega.

Neste momento, já me foi cobrado a encomenda e não tenho garantia nenhuma se a vou receber e/ou quando. Estamos na prática a financiar o Clubefashion com pagamentos à cabeça e datas de entrega de meses!!!

É rídiculo como é que o Clubefashion continua a poder estar online a vender produtos, com tantas reclamações e péssimo serviço ao cliente.

Data de ocorrência: 4 de junho 2015

Clubefashion

30 de outubro 2015

Boa tarde Filipe,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente á entrega da sua encomenda já se encontrar regularizada.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários

Paulo Gonçalves

23 de junho 2015

Tb continuo à espera...vai fazer 4 meses.... sempre a mesma mentira..já me queixei à ASAE e instituto do consumidor que disseram que havia matéria para agir.
Sugiro o mesmo procedimento...as queixas podem ser feitas online!

Já que somos tantos os lesados...acho que era de combinar um sábado e aparecermos muitos na loja e solicitarmos o pagamento!

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