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Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide - info@clubefashion.com
Clubefashion - Encomenda paga e não entregue
Resolvida
Paulo Esteves apresentou a reclamação
6 de junho 2015
Fiz duas encomendas no clubefashion a 06/05/2015 no site, e foram pagas no dia, com o número 756772 e 756769. A encomenda era para ser entregue a 20/05/2015, mas esse prazo não foi cumprido. Desde então não tenho qualquer informação além do disponível do site "atraso envio". Não tenho resposta as mensagens no site e não consigo contactar via telefone devido " elevado número de chamadas".
Data de ocorrência: 6 de junho 2015
30 de outubro 2015
Boa tarde Paulo,
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente á entrega da sua encomenda se encontrar regularizada.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente á entrega da sua encomenda se encontrar regularizada.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Comentários
Reclamações semelhantes
Tb continuo à espera...vai fazer 4 meses.... sempre a mesma mentira..já me queixei à ASAE e instituto do consumidor que disseram que havia matéria para agir.
Sugiro o mesmo procedimento...as queixas podem ser feitas online!
Já que somos tantos os lesados...acho que era de combinar um sábado e aparecermos muitos na loja e solicitarmos o pagamento!
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