Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

ClubeFashion - Encomenda paga e não entregue

Resolvida
Joaquim Tavares
Joaquim Tavares apresentou a reclamação
2 de dezembro 2015

Desde 5/9/2015 que a encomenda abaixo descrita está paga e ainda não a recebi, pese embora várias insistências.
Agradeço as Vossas melhores diligências para uma situação que já parece burla.
Obrigado e cumprimentos. Joaquim Tavares
____________________________________________________________________
Confirmação de Pagamento
Caro Membro,
Foi lançada em sistema pela equipa Clubefashion uma factura em seu nome com o número 785464 pelo valor de 11.17 Euros.

Confirme em baixo os produtos e os dados de Entrega:

Nome: Joaquim Tavares
Morada: R. Costa Pinto, 471 R/C Esq. AMOREIRA
2645 ALCABIDECHE
Produto / Serviço Referência Tam P.Unid Qtd Total
Facas Cerâmicas Swiss Q 6FACASSWISS TU 14.90 1.00 14.90
Entrega Personalizada ENTREGA - 0.00 1.00 0.00
Créditos Promocionais Créditos Promocionais - -1.00 3.73 -3.73

Custo de Embrulho: 0.00€
Total da Factura em Euros: 11.17€
Créditos utilizados: 0.00€

A data prevista de entrega da sua encomenda referente aos produtos de moda é 2015-10-08, podendo no entanto variar +/- 2 dias.
Pode conferir o estado da encomenda na sua ficha de cliente, no entanto será também notificado por e-mail assim que a mesma for expedida.

Não perca as inúmeras ofertas das campanhas que estão a decorrer na nossa área de Moda e de Oportunidades e surpreenda-se com as marcas e os descontos.

Informamos que os bids por si adquiridos estão neste momento disponiveis na sua conta.

Pode desde já aderir aos nossos Leilões activos e arriscar-se a ganhar os melhores gadgets do momento, relógios, viagens e muito mais. activos e arriscar-se a ganhar os melhores gadgets do momento, relógios, viagens e muito mais.

Sempre que necessitar não hesite em contactar-nos, através da área de Contactos presente no site, ou através da nossa linha directa.

Cumprimentos e excelentes compras
A Equipa ClubeFashion

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2015
Clubefashion
10 de dezembro 2015
Caro Joaquim Tavares,


Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Joaquim Tavares
24 de dezembro 2015
Este assunto continua por resolver. Recordo que se trata de uma encomenda paga em Setembro 2015.
Joaquim Tavares
24 de janeiro 2016
Da encomenda que tinha pago em Setembro de 2015 ao Clube Fashion e que não tinha sido satisfeita foi-me finalmente, em Janeiro 2016, devolvido o valor pago.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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