Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
74,6%
Média das Avaliações
53,5%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 GigaDeal 99.5
3 Techno Store 87.2
...
Clubefashion66.2
Circunland, SA.

Clubefashion - Encomenda paga e não recepcionada

Sem resolução
Ana Silva
Ana Silva apresentou a reclamação
3 de junho 2014

Fiz uma encomenda ao Clubefashion em Março que supostamente deveria ser entregue no dia 8 de Abril, a 15 de Abril entrei em contacto com eles por email e recebo uma resposta automática pela mesma via que me informava que a encomenda se encontrava em armazém e que a mesma seria expedida passados 2 dias.
Aguardei pacientemente até dia 2 de Maio, altura em que voltei a entrar em contacto com eles, recebo nova mensagem automática que diz precisamente o que a anterior dizia.
Após entrar em contacto com eles via facebook, responderam-me que não tinham recebido a mercadoria por parte do fornecedor deles e que iriam tentar agilizar a situação.
No entanto a semana passada, dia 28 de Maio, decidi anular a encomenda e pedi a restituição do dinheiro para o meu nib. Aguardo uma resposta por parte do Clubefashion mas pela quantidade de reclamações temo o pior.

Data de ocorrência: 3 de junho 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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