Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
91,4%
Taxa de Solução
74,2%
Média das Avaliações
53,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 GigaDeal 99.5
3 Techno Store 87.2
...
Clubefashion66.2
Circunland, SA.

ClubeFashion - Encomenda paga mas não recebida!

Sem resolução
Ana Cristina Martins Guilherme
Ana Guilherme apresentou a reclamação
10 de abril 2014

Efectuei uma compra no ClubeFashion no dia 14 de Março de 2014. A data de entrega indicada foi dia 31 de Março de 2014. Foi uma campanha que já tinha existido em Dezembro, de uma escova para o cabelo. Uma amiga minha efectuou a compra em Dezembro e até à data ainda não recebeu o produto. Questionei antes de comprar, e informaram-me que estava relacionado com fornecedores, que está seria diferente. Dia 31 de Março, nem recebi a mail a indicar que tinha sido enviado, nem o produto.
Dia 1 de Abril, não atenderam telefone, estive mais de 40 minutos no chat online do site da empresa, e apenas me pediram o email e ficaram offline.
Hoje, continuam sem ter o número de telefone disponível, enviei um mail ao qual não responderam, e continuam sem dar qualquer tipo de satisfação....

Data de ocorrência: 10 de abril 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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