Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Encomenda que não foi entregue

Resolvida
Andreia   Sousa
Andreia Sousa apresentou a reclamação
20 de janeiro 2023
Fiz uma encomenda no dia 20 de Novembro de 2022 que à data ainda não foi entregue, depois desta encomenda já fiz mais uma que já me foi entregue, a clubefashion alega que a morada não estava correta, por conseguinte a transportadora não conseguiu fazer a entrega. Já confirmei a morada e está correta foi me entregue outra encomenda desta empresa na mesma morada. Já entrei em contato por via mensagem e respondei sempre que a morada não está correta o que alegam não é verdade.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de novembro 2022
Clubefashion
24 de janeiro 2023
Estimado Cliente,

Acusamos a situação exposta.
Informamos que a situação já foi verificada junto do departamento de apoio ao cliente.

A sua encomenda será reenviada para a morada indicada, visto que, veio devolvida às nossas instalações com indicação de cliente ausente e incontactável.

Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.