ClubeFashion - Encomenda que nunca chegou!

No passado dia 5 de Julho registei-me no site do Clube Fashion e fiz uma compra de um voucher relativo a um batismo de kite surf. Enviaram-me imedatamente um email com os detalhes de pagamento. Paguei no próprio dia, num MB, o valor de 14 euros, correspondente à Encomenda Nº: 818051. No email que enviaram com os dados de pagamento, dizem que após a confirmação do pagamento iria receber um mail com os detalhes da encomenda. Até agora NÃO recebi nenhum mail. Já enviei dois emailes para a entidade em questão a perguntar o que se passa com a encomenda, e não obtive resposta. Tentei telefonar para lá através do número 707 500 083 e a chamada vai parar a uma gravação que diz que de momento não é possível atender, para entrar em contacto por mail. Tentei também informar-me sobre a localização da entidade, e aparecem duas moradas distintas. Gostaria de ver a minha queixa resolvida. Muito obrigada Cumprimentos