Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 95.9
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion72.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Encomenda que nunca mais chega, fujam desta empresa!

Resolvida
1/10
Bruno NR
Bruno NR apresentou a reclamação
8 de março 2019
Esta é de facto a pior experiência que já tive em compras on-line.

Após inúmeras tentativas de contacto para obter informações acerca de uma encomenda já paga, as respostas automáticas não respondem ás minhas dúvidas. Esta empresa não é séria, tenham por isso muito cuidado quando adquirirem um produto neste site.

fica aqui uma das respostas que me foi dada após muitas tentativas de contacto:

Caro Membro,


Informamos que, ocorreu um atraso por parte do nosso fornecedor estratégico, o que nos impediu de cumprir a data prevista de entrega.
Contamos que a mesma, seja expedida no decorrer da próxima semana.
Irá receber uma notificação da nossa parte, quando a encomenda referida entrar em processo de expedição.
Lamentamos desde já o sucedido.

Melhores Cumprimentos,
ClubeFashion
Nota: Não responda a este e-mail. Solicite um novo contacto no formulário em www.clubefashion.com/contactos"

No entanto, nem sinal da encomenda. Já fiz várias tentativas de contacto a fim de localizar a encomenda ou saber uma data exacta para a entrega. Impossível. Esta empresa é péssima, caso não obtenha uma resposta concreta e objectiva relativamente à entrega da minha encomenda (data de entrega) irei exigir o reembolso.

Uma vergonha, não aconselhável. Fujam de fazer negócios neste site
Data de ocorrência: 8 de março 2019
Clubefashion
14 de março 2019
Boa Tarde estimado Bruno,

Desde já, lamentamos o imenso transtorno causado.

Informamos que, iremos entrar em contacto através do nosso Apoio ao Cliente.

Melhores cumprimentos,

Clubefashion
Bruno NR
Bruno NR avaliou a marca
14 de março 2019

Não pretendo voltar a fazer negócio com esta empresa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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