Clubefashion - Encomenda sem informação

Carina Alexandre apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2020 (editada a 7 de fevereiro 2020)

Efetuei uma encomenda de um colchão em janeiro e a mesma foi paga, a informação que me foi solicitada foi que este chegaria no dia 3 de fevereiro.
Até à data ainda não recebi um email a informar que a encomenda foi expedida, e a data de entrega continua a 3 de fevereiro.
Após ter contactado o clubfashion acerca do meu desagrado estes informaram que iriam contactar o fornecedor e até agora não tenho mais nenhuma informação.
Gostaria de saber o porquê de nem sequer me informarem de uma nova data de entrega, pois se a encomenda não chega pretendo que efetuem a devolução do dinheiro!

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020

Clubefashion

7 de fevereiro 2020

Cara Carina,

Lamentamos desde já o sucedido e pedimos as nossas mais sinceras desculpas pela situação.
Informamos que já reforçámos o seu pedido junto do fornecedor e assim que tenhamos resposta entraremos em contacto via e-mail.

Cumprimentos,

Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida