Clubefashion - Encomendas não recebidas

Cristina Macedo apresentou a reclamação

27 de maio 2015

Boa tarde,
a minha reclamação prende-se com o facto de ter duas encomendas feitas à Clubefashion.com, e liquidadas, uma em 21 Abril 2015 e outra em 13 Março de 2015, cujos prazos de entrega já foram largamente ultrapassados e não tive qualquer feedback da empresa às minhas mensagens enviadas.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de maio 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom dia Cristina Macedo,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, o qual mereceu da nossa parte a melhor atenção.

Já transmitimos esta informação ao departamento financeiro, assim que este reembolso estiver efectivado receberá uma notificação nossa.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,

Clubefashion

Cristina Macedo

1 de dezembro 2015

Recebi uma mensagem da Clubefashion há 1 mês a dizer "Já transmitimos esta informação ao departamento financeiro, assim que este reembolso estiver efectivado receberá uma notificação nossa" mas ainda não recebi nada!
Assim, a reclamação continua não resolvida.
Obrigada,
Cristina Macedo

Esta reclamação foi considerada sem resolução