Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Encomendas pagas e ainda não entregues

Resolvida
João Henriques
João Henriques apresentou a reclamação
10 de dezembro 2019
Duas encomendas através do site da empresa, efectuadas e pagas no Multibanco em 27 de Novembro, e hoje, 10 de Dezembro, estou ainda sem qualquer informação relativa às suas entregas.
Para além disso, ligando para o 707100132 (Linha de apoio ao cliente do Clube Fashion), não atendem, dizendo-me uma gravação que têm muitas chamadas.
Uma das encomendas era relativa a 2 cadeiras (29,98 euros), e outra era de bilhetes-família para o Jardim Zoológico de Lisboa (49,99 euros).
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
Clubefashion
23 de dezembro 2019
Boa Tarde estimado João Henriques,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que, de forma a conseguirmos auxiliar queira deverá por favor contactar o nosso Apoio ao Cliente através da nossa área de contactos por escrito.
Sendo que, o email ao qual dispomos acesso não consta da nossa base de dados.

Aguardamos o seu feedback.

Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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