Fiz uma encomenda; decorridas duas semanas fui notificada de que estaria em distribuição no dia seguinte. Dirigi-me à loja pick up, uma vez que a notificação referia que a mesma estaria lá durante cinco dias para levantamento. Dirigi-me ao ponto pick up por duas vezes durante esse período, não se encontrava lá.
O rastreamento da encomenda, feito diretamente no site, indica que a mesma foi devolvida umas horas depois do dia em que, supostamente, foi entregue na loja. Solicitei esclarecimento há dois dias, sem uma resposta quanto ao paradeiro da encomenda.
Data de ocorrência: 17 de março 2021
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