Clubefashion - Entrega de encomenda não efectuada e problemas no reembolso do valor pago

No dia 10-01, efectuei a encomenda nº 3031934 com data prevista para a entrega no dia 27 de Janeiro. Após solicitar vários pontos de situação, foi-me dada a indicação que se até ao final da presente semana, com conseguissem concretizar a entrega que deveria solicitar o reembolso do valor pago.
Ontem dia 14 de fevereiro, foi-me entrego 1 objecto em vez dos 3 que paguei, sem que me tenham dado qualquer informação/esclarecimento. Como tal, solicitei o reembolso do valor pago, indicando o IBAN de destino.
Hoje recebi a informação que visto terem ruptura de stock que procederam ao reembolso do valor, mediante o crédito do mesmo na minha conta ClubeFashion, estando já disponível para utilizar na próxima compra.
Ora reembolso não é crédito na conta cliente... e tratando-se de peças de decoração (3 iguais) não me serve para nada apenas uma...
Pretendo o reembolso na TOTALIDADE do valor pago bem como a recolha do único objecto que entregaram, não o quero para nada, comprei 3, não apenas 1! É ridículo este tipo de tratamento bem como o apoio ao cliente.
Não recomenda a NINGUÉM este site!