Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Entrega não efetuada

Resolvida
7/10
Caroline Monteiro
Caroline Monteiro apresentou a reclamação
9 de outubro 2018

Dia 28/09/2018, comprei um liquidificador no site da Clube Fashion, e lá estava com prazo de entrega até dia 01/10/2018 para quem comprasse naquela data. Hoje dia 09/10/2018, não recebi o produto ainda e quando entro em contacto com a empresa, só recebo a mesma resposta automática, que vai ser entregue na semana, mas essa semana nunca chega. Gostaria de ter um retorno da empresa, com uma data de entrega efetiva e não fictícia.

Data de ocorrência: 9 de outubro 2018
Clubefashion
10 de outubro 2018
Boa tarde estimada Caroline,

Desde já, lamentamos o atraso registado.
Informamos que, encontramo-nos a regularizar o exposto com a maior brevidade.
Iremos verificar o sucedido internamente, para que a entrega de encomenda seja realizada no decorrer da presente semana.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas e esperamos que esta experiência menos positiva não coloque em causa a sua confiança nos nossos serviços.
Trabalharemos para que não se suceda novamente.

Melhores cumprimentos,

Clubefashion
Caroline Monteiro
Caroline Monteiro avaliou a marca
17 de outubro 2018

!!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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