Clubefashion - Envio de encomenda cancelada e não reembolsada

Catarina Abreu apresentou a reclamação

2 de janeiro 2019

No seguimento da minha reclamação anterior, venho por este meio informar que, apesar das respostas por parte da empresa que iria agir em conformidade com o meu pedido de cancelamento de encomenda realizado o mês passado:
a) A encomenda não foi efectivamente cancelada
b) NUNCA recebi o reembolso, apesar de o ter solicitado REPETIDAMENTE
c) Hoje recebi e-mail a informar que a encomenda foi expedida

Acho INDECENTE a maneira como a empresa trata os clientes, Foi a primeira e última vez que encomendei neste site.

NÃO recomendo!

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2019

Clubefashion

3 de janeiro 2019

Estimada Catarina,
Verifica uma falha de comunicação entre ambas as partes, pois o Clubefashion não tem qualquer interesse em expedir encomendas que os clientes pediram cancelamento.
Queira por favor verificar o seu e-mail pois vamos solicitar ao departamento de apoio ao cliente que lhe faculte mais informação sobre este assunto.
Cumprimentos,
Clubefashion

Catarina Abreu

3 de janeiro 2019

Falha de comunicação coisa nenhuma! Durante uns dias apareceu no estado" anulada a pedido do cliente"
Depois enviaram à mesma...

Catarina Abreu

4 de janeiro 2019

Ainda ninguém me contactou.... Mais uma mentira vossa

Esta reclamação foi considerada sem resolução