Clubefashion - Falha na entrega ausência de resposta

Lara trindade apresentou a reclamação

24 de dezembro 2018

Bom dia

Venho por este meio lamentar a falta de profissionalismo do vosso serviço em primeiro não cumprirem com o prazo de entrega da encomenda FRCF20186697. Ao não darem qualquer satisfação ao cliente que esperava ter uma prenda de natal para entregar pois no é vosso site indicava na passada sexta feira que seria entregue no dia 24! hoje dia 24 indica que a entrega para 26 de dezembro.

Atenderem o telefone é algo que não fazem depois de 15 minutos à espera.
Via directa e Clubefashion não obrigada

Data de ocorrência: 24 de dezembro 2018

Clubefashion

24 de dezembro 2018

Estimada Lara,
Pedimos desculpa pelo atraso verificado na entrega da sua encomenda. A mesma foi expedida pela transportadora via directa que pelo volume de entregas dada a quadra Natalícia, não conseguiu entregar dentro do prazo previsto.
Vamos solicitar ao apoio ao cliente que entre em contacto consigo para lhe dar um ponto de situação sobre a encomenda em causa.
Boas Festas,
Cumprimentos,
CLubefashion

Esta reclamação foi considerada sem resolução