Boa Tarde estimada Joana Costa,
Acusamos a recepção da sua reclamação.
Verificamos que já efectuou o pagamento da sua encomenda através de MBWAY usufruindo do desconto de 5€, facto que nos apraz saber, agradecendo desde já a sua preferência.
A razão da encomenda ser anulada poderá dever-se a alguma anomalia na comunicação ou frequentemente os dados inseridos (telefone e email) não serem coincidentes com os da aplicação, razão que anula toda a operação.
Lamentamos que o nosso atendimento não tenha ido de encontro as suas expectativas e analisaremos internamente a situação, todavia, a razão pela qual foi indicado para realizar nova encomenda e aguardar alguns momentos , prende-se com o tempo de anulação de encomenda pendente, para que fosse contabilizado o desconto de 5€ numa próxima encomenda, podendo usufruir assim desta campanha.
Os nossos melhores cumprimentos,
Clubefashion
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