Clubefashion - Falta de comunicação

Cláudia Santos apresentou a reclamação

18 de junho 2020

Encomenda feita no início do mês de junho, valor da encomenda debitado, mas até hoje não recebi qualquer email de confirmação de receção de encomenda por parte da Clubefashion ou de aviso de envio da encomenda. Enviei email à marca a questioná-los sobre o assunto e não obtive resposta. Não sei se vou receber o que encomendei ou não, mas o meu dinheiro a marca já tem!
Bastante desapontada com o serviço prestado. Foi a primeira vez que usei este site para fazer uma compra e com toda a certeza que será a última e jamais recomendarei a outra pessoa.

Data de ocorrência: 18 de junho 2020

Clubefashion

24 de junho 2020

Estimado Cliente,

Lamentamos desde já a situação verificada.

Informamos que a encomenda que nos indica sofreu um atraso por parte do fornecedor, no entanto a situação está a ser verificada e será regularizada ainda esta semana.
Indicamos que poderá sempre contactar o apoio ao cliente do site de forma a obter informações sobre a sua encomenda.

O apoio ao cliente irá contactá-la para esclarecimentos da encomenda.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador