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Clubefashion - Falta de consideração
Resolvida
7/10
Carlos Lopes apresentou a reclamação
13 de agosto 2019 (editada a 14 de agosto 2019)
Fiz duas encomendas nas datas 07 de Julho /2019 e outra no dia 26/07/2019 e procedi ao pagamento.
Esta empresa apenas informou no final deste mês que um dos artigos não estava disponível.
Como já não é a primeira vez que o fazem, solicitei de imediato a devolução das duas encomendas.
Até ao momento, não foi devolvido qualquer valor, informam apenas com frases "tipo". que demoram 5 dias a proceder o reembolso, mas afinal quantos 5 dias pretendem para devolver o dinheiro que está no lado da empresa à 1 mês.
Em anexo, o mail enviado para ganharem mais tempo. Foi facultado o NIB correcto, em vez de colocarem o PT50 para o transformarem em IBAN, não preferiram enviar o mail em anexo.
Que empresa esta...
Esta empresa apenas informou no final deste mês que um dos artigos não estava disponível.
Como já não é a primeira vez que o fazem, solicitei de imediato a devolução das duas encomendas.
Até ao momento, não foi devolvido qualquer valor, informam apenas com frases "tipo". que demoram 5 dias a proceder o reembolso, mas afinal quantos 5 dias pretendem para devolver o dinheiro que está no lado da empresa à 1 mês.
Em anexo, o mail enviado para ganharem mais tempo. Foi facultado o NIB correcto, em vez de colocarem o PT50 para o transformarem em IBAN, não preferiram enviar o mail em anexo.
Que empresa esta...
Data de ocorrência: 13 de agosto 2019
14 de agosto 2019
Estimado Carlos,
Informamos que tal como indicado junto da zona de contactos no site, o NIB indicado encontrava-se incorrecto , com falta de um número.
Mais indicamos que pode sempre indicar o NIB ou IBAN, o departamento financeiro irá sempre efectuar o reembolso mediante a apresentação de um dos dois.
Sendo que hoje já nos indicou o IBAN correcto, assim que possível, iremos proceder à devolução solicitada.
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos,
Clubefashion
Informamos que tal como indicado junto da zona de contactos no site, o NIB indicado encontrava-se incorrecto , com falta de um número.
Mais indicamos que pode sempre indicar o NIB ou IBAN, o departamento financeiro irá sempre efectuar o reembolso mediante a apresentação de um dos dois.
Sendo que hoje já nos indicou o IBAN correcto, assim que possível, iremos proceder à devolução solicitada.
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos,
Clubefashion
Carlos Lopes avaliou a marca
27 de novembro 2019
Expectativa elevada da minha parte….
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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