Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
84,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 95.9
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion73.7
Circunland, SA.

Clubefashion - Falta de devolução de dinheiro

Sem resolução
Lara Davide de Figueiredo
Lara Figueiredo apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2015

Fiz uma encomenda que não me foi entregue no prazo indicado pela entidade. Pedi a devolução do dinheiro desde Janeiro...

Tenho outras encomendas pendentes, já pagas, sobre as quais não me dão qualquer informação.

Este site é enganador e fraudulento.

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2015
Clubefashion
2 de novembro 2015
Bom Dia Lara Figueiredo,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, o reembolso que ainda estava pendente devido à ultima encomenda pendente, foi transmitido ao nosso departamento financeiro, assim que o mesmo for concluído receberá uma notificação da nossa parte.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Melhores Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Como é que é possível que esta situação sé encontre, ainda, pendente?!