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Clubefashion - Falta de entrega de encomendas
Sem resolução
Maria Ramos apresentou a reclamação
24 de junho 2015
O meu marido Manuel Maria da Silva Ramos no dia 22/05/2015 encomendou uma cadeira de secretária, que lhe seria entregue no dia 08/06/2015 e no dia 05/06/2015 fez nova encomenda de um relógio digital que a data prevista de entrega era no dia 18/06/2015. Ambas as encomendas até hoje (24/06/2015) não foram entregues. Já tentou contactar por telefone e email e ambas não obtiveram resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de junho 2015
2 de novembro 2015
Boa tarde Maria Ramos,
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
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