Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Falta de resposta a encomenda com defeito

Resolvida
9/10
Marcia
Marcia apresentou a reclamação
28 de dezembro 2017

No passado dia 9 de Dezembro entrei em contacto com o clubefashion para efectuar uma devolução de um artigo com defeito, e que por acaso o artigo era prenda de natal, foi-me pedido para mandar fotos do artigo e mandei-as imediatamente,depois foi-me pedido para aguardar porque estava em análise,depois disso entrei em contato mais duas e sempre em análise,entretanto o natal já passou e resposta nada.

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2017
Clubefashion
3 de janeiro 2018
Boa Tarde estimada Márcia Meca,

Após verificação da reclamação aqui exposta ainda não recepcionamos a sua comunicação no canal referido no nosso contacto para que possamos recolher o artigo em causa e realizar novo envio.

Queira por favor enviar email com fotografias do artigo e referência do mesmo e/ou informação necessária da evidência para info@clubefashion.com para que se agilize a análise do que nos indica.

Coloque por favor no titulo do email a referência: “Reclamação” para que consigamos identificar o processo em causa e o numero de encomenda ou fatura em causa.


Aguardamos o seu feedback.

Melhores Cumprimentos,

Clubefashion
Marcia
Marcia avaliou a marca
12 de maio 2018

Esta reclamação foi considerada resolvida
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