Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Falta de resposta e incumprimento na entrega

Resolvida
3/10
Mafalda
Mafalda apresentou a reclamação
8 de novembro 2018

No dia 24/09/18 realizei uma encomenda utilizando um crédito (por envio de artigo com a cor incorreta face ao encomendado). A data de entrega prevista seria entre 12 e 15 de Outubro. Já realizei 3 pedidos de esclarecimento não obtendo qualquer tipo de resposta tendo inclusive solicitado a devolução do dinheiro dado o incumprimento da entrega bem como ausência de justificação. Estamos em Novembro e continuo a aguardar que se dignem a contactar-me, o que revela manifesta falta de respeito para com o cliente.

Data de ocorrência: 8 de novembro 2018
Mafalda
Mafalda avaliou a marca
17 de dezembro 2018

Mau serviço no pós-venda. Atraso na entrega de mercadoria sem justificação ou aviso prévio. Falta de entrega por rutura de stock mas com o mesmo produto para venda em campanha, dado como disponível...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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