Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

ClubeFashion - Fraude

Resolvida
3/10
Hugo Carvalho
Hugo Carvalho apresentou a reclamação
9 de julho 2015

No dia 16 e 17 de maio fiz duas encomendas neste site que totalizam um valor superior a 100€.

As mesmas deriam ter sido entregues no final do mes de acordo com a informação prestada pelo proprio site.

A verdade é que passou quase dois meses (60 DIAS) e a verdade é que até á data de hoje a encomenda não me foi entregue.

O seu customer service é miseravel seja atraves do telefone que não atendem e/ou fazendo com que o cliente desespere e desligue a chamada por falta de atendimento.
Por escrito dão respostas vagas e nunca assumem qualquer resposabilidade, como se os mais de 100€ que eu paguei, não tivessem sido pagas a eles !!!!

Nas poucas vezes que se disponibilizam a responder aos emails pouco ou nada acrescentam á aquilo que o cliente quer saber :
Quando é que a encomenda é entregue, e/ou vão rembolsar.

Assim, alerto a comunidade em geral para a fraude que este site representa.

Alguem sabe se o site em questão tem sede comercial em Portugal?
Estou a pensar agir judicialmente contra o mesmo caso tenha sede fiscal em PT, no entanto, e perante as miseraveis respostas presumo que o mesmo tenha como domicilio fiscal um outro pais , fazendo copm que qualquer reclamação cai em saco roto.

De resto mantenham-se longe deste site que irei fazer o mesmo depois de recuperar aquilo que na verdade me foi roubado .

Melhores cumprimentos.

Hugo Carvalho.

Data de ocorrência: 9 de julho 2015
Clubefashion
10 de novembro 2015
Boa tarde Hugo Carvalho,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Hugo Carvalho
Hugo Carvalho avaliou a marca
20 de dezembro 2020

Tempo de entrega demasiado grande e nunca cumprido pelo fornecedor de entregas Via Directa

Esta reclamação foi considerada resolvida
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