Clubefashion

Circunland, SA.

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Categoria
Lojas de Moda Online

Telefone: 707100132

Morada
Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide

E-mail
info@clubefashion.com

Website
http://www.clubefashion.com/

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Clubefashion - Grande atraso na entrega e sistemático incumprimento de todos os prazos indicados

Resolvida
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Pedro C apresentou a reclamação

Realizei uma encomenda à Clubefashion no passado dia 11 de novembro, com entrega prevista no dia 25 de novembro. Não tendo qualquer informação acerca do envio alguns dias depois desta data, contactei a empresa. Foi-me indicado novo prazo para o envio, que não foi cumprido. De novo, entrei em contacto com a empresa (sempre por email) e recebi nova garantia de que a campanha em causa estaria a ser processada no decorrer do dia 4 e 5 de dezembro, solicitando-me que aguardasse pela notificação da expedição. Como usual, incumpriram com o afirmado. Neste momento, o atraso aproxima-se das duas semanas, sem ter sequer qualquer indicação, dados estes sistemáticos incumprimentos, de que o envio será realizado ainda esta semana. Refiro igualmente que informei a empresa da necessidade de receção de alguns dos artigos da encomenda em determinada data, posterior à data prevista de entrega numa semana. Como é óbvio, chegada essa data, nada tinha. Só posso qualificar todo este processo como lamentável.

07 Dez2018
Clubefashion adicionou uma resposta

Estimado Pedro Chico,
O Clubefashion cumpre as datas de entrega, desde que para isso, o fornecedor dos artigos em causa cumpra a sua data de entrega para connosco. A sua encomenda contém toda artigos da mesma campanha, cujo fornecedor falhou por duas vezes. Pedimos-lhe desculpa por este atraso e confirmamos a entrega dos artigos no decorrer da próxima semana.
Devido às flutuações de stock junto dos fornecedores, por motivos vários, nem sempre é possível cumprir os timings inicialmente avançados, bem como a entrega de todas as encomendas realizadas.
Assumimos a total responsabilidade pela situação, e se o cliente quiser desistir da sua encomenda, reembolsamos sempre o valor total dos artigos.
Cumprimentos,
Clubefashion

17 Dez2018
Pedro C adicionou uma resposta

Recebida a encomenda uma semana depois desta reclamação e exatamente 18 dias depois da data prevista de entrega e 32 dias após a data de encomenda.

17 Dez2018
Pedro C alterou o estado para Resolvida
17 Dez2018
Pedro C avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Seja ou não sua responsabilidade direta, não cumpre com os prazos de entrega indicados.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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