Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - #id: 1362032 - iphone 7 plus 256gb”

Resolvida
1/10
Vanda da Costa Martins
Vanda Martins apresentou a reclamação
8 de outubro 2019
No passado dia 6 de setembro de 2019, apresentei a reclamação “Clubefashion - #id: 1362032 - iphone 7 plus 256gb” | 31540119.
No dia 11 de setembro, informaram que o equipamento se encontrava no departamento técnico e que poderia levar atá 30 dias a ficar regularizado.
Desde então tenho enviado, diversas mensagens para saber o ponto de situação, mas sem resposta.
Ora, desde o dia 23 de agosto, já decorreram, cerca de 45 dias, estamos a falar de um equipamento cujo o custo de aquisição foi superior a 500 euros, logo era espectável e desejável que obtivesse uma resposta atempada da V/ parte e credível.
Não consigo entender a vossa ausência de respostas, no acompanhamento da reclamação, supra referida.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2019
Clubefashion
16 de outubro 2019
Boa Tarde estimada Vanda,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos o imenso transtorno causado.

Informamos que, iremos verificar o exposto junto do nosso departamento de assistências, pelo que o nosso Apoio ao Cliente entrará em contacto com a maior brevidade.

Qualquer questão adicional, não hesite em contactar.

Cumprimentos,

Clubefashion
Vanda da Costa Martins
Vanda Martins avaliou a marca
18 de outubro 2019

Péssimo atendimento e acompanhamento logístico!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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