Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Impossibilidade de contactar

Resolvida
Elza N
Elza N apresentou a reclamação
29 de abril 2021
Impossibilidade de contactar, não tem nem contacto telefónico nem email no site. Ao carregar “ +Novo contacto” obriga escolher o número de encomenda e de seguida aparece a lista de artigos.
Não permite escrever o email ou expor a questão.
Data de ocorrência: 29 de abril 2021
Clubefashion
30 de abril 2021
Estimado Cliente,

Agradecemos o seu feedback.
Informamos que a zona de contactos no site poderá ser usada para qualquer tipo de questão, sobre encomendas feitas, devoluções, assistências ou apenas dúvidas do site ou artigos.

Recebemos duas comunicações da sua parte e do email de registo da encomenda em questão.
Ambos respondidos em menos de 24horas, onde são explicados os procedimentos de devolução.
Mais indicamos que dispõe da explicação de como devolver uma encomenda no site:

https://www.clubefashion.com/faq?panel=4#collapse4

Mais indicamos que se pretender um contacto telefónico, poderá efectuar esse pedido na mensagem, de forma a conseguirmos agilizar a situação.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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