Clubefashion - Incumprimento data entrega

Eliana apresentou a reclamação

8 de junho 2020

Fiz uma encomenda a 17/05, cuja disponibilidade de artigos era “disponível” para a cor e tamanho seleccionado. O tempo de entrega era até 01/06, razão pela qual aceitei dado que era um presente do dia da criança. Sem qualquer informação a encomenda não chegou e mesmo depois de enviados formulários de pedido de reclamação não recebi resposta. Hoje recebi parte da encomenda, sem ter qq previsão sobre o resto.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de junho 2020

Clubefashion

12 de junho 2020

Estimado cliente,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que devido a um atraso por parte do fornecedor ainda não nos foi possível expedir a sua encomenda, daí não termos indicado um dia certo para não a induzirmos em erro.

Atenciosamente,
Equipa Clubefashion

Eliana avaliou a marca

12 de junho 2020

Deveriam ter um centro de contacto de forma a agilizar a comunicação com os clientes, sobretudo quando sabem que estão a prestar um mau serviço no que concerne a prazos de entrega.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador