Clubefashion - Incumprimento de prazo de entrega de encomenda

Realizei uma encomenda (n. 3489077, pullover Ralph Lauren) dia 1 de dezembro a qual estava destinada a ser entregue até dia 19 de dezembro, até hoje ainda não recebi a mesma. Esta situação ainda se torna mais desagradável e grave por ser uma prenda de natal e não poder ter sido entregue no dia. O prazo que colocam na entrega da encomenda tem que ser válido, se não estão a enganar o cliente. Depois de vários e-mails enviados, até hoje ainda estou à espera. As respostas que dão são muito automáticas e não respondem as questões dos clientes.

Aguardo resposta e solução para a minha encomenda, assim os clientes começam a perder confiança na marca.