Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

ClubeFashion - Incumprimento de prazo de entrega de mercadorias

Resolvida
sebastiao passos
sebastiao passos apresentou a reclamação
14 de abril 2015

Bom dia
No dia 12/3/2015 encomendei 2 artigos com o nº de encomenda1110685 e fiz o respetivo pagamento por multibanco (entidade 11178, referencia 080776665 e montante 41.9 euros. Até ao dia de hoje a Clubfashion não só ainda não efetuou a entrega como nunca respondeu aos emails por mim efetuados a pedir satisfações.

Data de ocorrência: 14 de abril 2015
Clubefashion
30 de outubro 2015
Boa tarde Sebastião,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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