Clubefashion - Incumprimento de prazos

Elodie Antunes apresentou a reclamação

20 de dezembro 2018

Bom dia , no dia 05/12/2018 efectuei a encomenda nº2984698 , a data de entrega da mesma era de dia 19/12/2018 contudo não recebi nada, ao verificar o estado de envio vejo que esta ainda se encontra a “processar” ou seja nem sequer foi expedida, o que é muito desagradável tendo em conta que a referida encomenda são presentes para o Natal. Tentei entrar em contato com a referida empresa em vão, sendo que a única resposta que obtive foi um e-mail predefinido.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2018

Clubefashion

21 de dezembro 2018

Estimada Eloide,
Pedimos desculpa pelo atraso. Após verificação com o departamento de apoio ao cliente, verifica-se que efectuou 3 contactos com o Clubefashion no dia 19 do presente mês, os quais foram todos respondidos. A sua encomenda foi expedida, pelo que apenas aguarda receção.
Ainda assim, vamos solicitar ao departamento de apoio ao cliente que entre em contacto consigo de forma a verificar o ponto de situação.
Cumprimentos,
Clubefashion

Elodie Antunes avaliou a marca

3 de janeiro 2019

Fiquei muito desapontada com a marca, não voltarei a fazer compras no site.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida