Clubefashion - Mau profissionalismo

sandra alves apresentou a reclamação

15 de outubro 2018

A encomenda em questão tinha prazo de entrega para 23/09. Quando questionados pelo atraso, responderam-me que o fornecedor se tinha atrasado mas que durante essa semana seria despachada e que receberia uma mensagem. Nao recebi nada e por isso na semana a seguir voltei a contacta-los, recebi a mesma resposta (iriam despachar e avisar-me).
Esta semana, nem sequer consigo aceder ao formulário de contacto, e nem sequer tem o chat disponível.
Nao experimentei ainda ligar porque o intervalo de atendimento é curto.
Nao voltarei a comprar o que quer que seja nesta empresa pois provou nao ser de confiança.

Data de ocorrência: 15 de outubro 2018

Clubefashion

16 de outubro 2018

Bom Dia estimada Sandra Alves,

Lamentamos antes demais o atraso verificado com a sua encomenda, devido a um erro de sistema, não foi desencadeada a normal encomenda ao nosso fornecedor, a indicação que dispomos é de que foi já realizada e contamos com a sua expedição no decorrer da presente semana.

Irá receber um e-mail de notificação assim que a sua encomenda for expedida.

Reiteramos o nosso pedido de desculpas e esperamos que esta experiência menos positiva não coloque em causa a sua confiança nos nossos serviços.

Melhores Cumprimentos,

ClubeFashion.com

sandra alves avaliou a marca

22 de dezembro 2020

Nao tenho mais nada a dizer

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida