Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
82,8%
Taxa de Solução
84,7%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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Clubefashion73.2
Circunland, SA.

Clubefashion - Mau serviço prestado

Resolvida
Tânia Fernandes
Tânia Fernandes apresentou a reclamação
17 de dezembro 2019
No passado dia 21/11 efectuei uma encomenda no Clubefashion com data prevista de entrega a 11/12, com uma tolerância de +/- 48h. Tendo em conta o atraso fiz vários contactos para a entidade a solicitar informações sobre o atraso, aos quais me foram respondidas mensagens pré-definidas, e sem qualquer avaliação do assunto exposto. Estou a aguardar até ao momento pelo envio da mensagem de confirmação de encomenda, e sem reposta aos dois últimos contactos que enviei, uma vez que ainda não obtive um esclarecimento.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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