Clubefashion - Mentira+ não existe no livro de reclamações electrónico

No seguimento da reclamação anterior, venho apresentar-vos mais duas mentiras por parte desta empresa:~
"Estimada Catarina,
Verifica uma falha de comunicação entre ambas as partes, pois o Clubefashion não tem qualquer interesse em expedir encomendas que os clientes pediram cancelamento.
Queira por favor verificar o seu e-mail pois vamos solicitar ao departamento de apoio ao cliente que lhe faculte mais informação sobre este assunto.
Cumprimentos,
Clubefashion"~

1º- Não foi falha de comunicação. Durante uns tempos a encomenda apareceu como cancelada
2º- Não me chegaram a contactar

....
MAIS GRAVE, procurei a empresa no livro de reclamações electrónico: Não encontrei. Não está lá nem como ClubeFashion, nem como Circunland, SA.
Todas as empresas, nesta altura do ano, são obrigadas por lei a ter o livro de reclamações electrónico...

Não aceitava e perdia o dinheiro e o produto.... Já disse que não confio em vocês.
Passar bem!

Relembrando que a encomenda nem devia ter sido enviada em primeiro lugar, que me disseram que a cancalariam e me reembolsariam, que não reembolsaram e anularam o reembolso.
Acham mesmo que ia arriscar?? Por-favor -_-

É que é preciso ter lata, fazem a cagada, mas a culpa é do cliente