Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
84,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
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Clubefashion - Meses para me devolverem o valor

Sem resolução
Elson
Elson apresentou a reclamação
5 de abril 2019

Isto é inamissível, devem estar a espera que eu voz coloque uma queixa crime e vos peça uma indemnização não??? Já perdi o numero de tickets mandados e a resposta é sempre a mesma, vamos resolver, até hoje… NADA.
Como é que uma pessoa compra um equipamento vosso, manda de volta porque não tem solução, pelos vossos técnicos, peço a devolução do dinheiro a 3 meses e ainda estou a espera, um valor de 189.99€, mas que site é este que não tem nenhuma credibilidade que nem consegue fazer uma transferência que nem chega a 200€...
Estou próximo de fazer um printe scrim das conversas e colocar nas redes sociais, só assim pode ser que alguém faça a transferência…

Já agora para não me pedirem pela milésima vez o numero da encomenda é 3024089.

O código que pediram já foi enviado no dia 07 de Março.
E até agora não foi resolvido nada…

Data de ocorrência: 5 de abril 2019
Clubefashion
12 de abril 2019
Estimado Elson,

Informamos que, apenas esta semana o cliente transmitiu ao nosso departamento de Apoio ao Cliente, a password de conta icloud, por inúmeras vezes solicitada.
Sendo que, neste sentido a situação encontra-se em processo de verificação e regularização por parte da nossa Equipa de Assistências Técnica.

Assim que possível, entraremos em contacto com informação adicional.


Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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