Clubefashion - Móvel de sala danificado

Comprei em Julho um movel de sala cujo prazo de entrega era até 8 de Agosto. Tive em conta o prazo de entrega para que estivesse disponível para receber o móvel, estando de férias até 16 desse mês. Apesar das várias tentativas de contacto, ao aproximar-se da data de termino das minhas férias, nunca recebi atempadamente resposta aos meus pedidos de esclarecimento do atraso. Recebi o móvel a 23 de Agosto, tendo de rearranjar o horário de trabalho para poder estar em casa. Como as férias já tinham acabado, consegui montar o móvel apenas a 5 de Setembro e quando o coloquei na vertical uma das bases partiu logo. Fiz reclamação para a Clubefashion e enviei as fotos do movel. Aguardei resposta de 5 a 19 de Setembro quando recebi a confirmação de que estavam a entrar em contacto com o departamento logístico e a 24/09 de que será emitida uma nota de crédito. Depois de mais de um mês de silêncio, relembrei-os por email a 2 de Novembro de que ainda aguardava e de que tinha um móvel partido no meio da minha sala desde 5 de Setembro. Responderam que iam repôr a peça partida e para eu indicar qual era. Apesar do meu protesto (qual é a garantia de que não vai acontecer o mesmo com a substituição da peça?), fui ás instruções do dito móvel e informei-os qual era a peça danificada. Esta resposta minha foi a 10 de novembro, fará um mês amanhã. E desde 5 de Setembro que tenho um movel partido na minha sala, não dá para o deitar fora porque podem mudar de ideias e decidirem reavê-lo mas como está partido tenho as minhas coisas em caixotes noutra divisão.
Já passei assim Setembro, Outubro e Novembro. Será que o Natal também será passado com o mono na sala?

Uma vez que reclamei dentro dos 14 dias após a compra, em Agosto, não aceito essa resposta e mantenho a reclamação. Sinto-me burlada pela Clubefashion.