Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
82,6%
Taxa de Solução
84,5%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 95.9
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion72.7
Circunland, SA.

Clubefashion - Não comprem aqui! 1 mês depois paguei a devolução e nada! não respondem, não ajudam, nada!

Resolvida
3/10
Diana de Lopes Gonçalves
Diana Gonçalves apresentou a reclamação
15 de junho 2020
A ClubeFashion é, sem sombra de dúvida, o pior site para se realizarem compras online. Quando precisarem de alguma coisa deles não vão obter resposta.
Tentei devolver um artigo defeituoso, paguei a devolução e até agora NADA! Não têm e-mail de contacto, não têm telefone, o único meio de contacto com eles é uma caixa de mensagens no próprio site. É muito mau!
Não comprem aqui!
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
Clubefashion
24 de junho 2020
Estimado Cliente,

Queira, mais uma vez, aceitar as nossas desculpas face a todo o transtorno causado com a sua encomenda.

Informamos que a situação já foi esclarecida na reclamação anterior e pelo departamento de apoio ao cliente junto do site Clubefashion.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Diana de Lopes Gonçalves
Diana Gonçalves avaliou a marca
14 de julho 2020

O apoio ao cliente é péssimo. Assim que há um assunto que necessita da intervenção da ClubeFashion a resposta vai tardar e vai ser preciso um esforço muito grande para resolver o assunto.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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