Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Não cumprimento prazo entrega

Resolvida
Carolina Abreu
Carolina Abreu apresentou a reclamação
23 de julho 2019
No dia 16 de Julho fiz uma encomenda no site do clube fashion. Eram 3 artigos, o primeiro chegou dentro do prazo previsto e até aí tudo bem.
Os restantes 2 artigos eram polos, um da Ralph Lauren e outro da Gant, acontece que mais do que passou o período previsto de entrega e nunca obtive informações da encomenda nem dos motivos do atraso.
Passados 17 dias do dia previsto, recebo mensagem a informar que afinal só enviariam um dos polos. Continuo até à data sem conseguir chegar à fala e obter informações do polo que está em falta!
Data de ocorrência: 23 de julho 2019
Clubefashion
25 de julho 2019
Boa Tarde estimada Carolina,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que, o nosso Apoio ao Cliente entrará em contacto de forma a regularizar o exposto.

Lamentamos desde já, o sucedido.


Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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