Passo a relatar a situação que motiva este pedido de ajuda:
1 - Em 26/01/2005, efectuei o pagamento ao CLUBEFASHION de uma encomenda (Galochas Favolla Nevada Preto), através de homebanking, no valor de € 34,99 (Documento 6 anexo »DOC6);
2 - Em 12/02/2015, reclamei do atraso na entrega da encomenda (DOC1);
3 - Em 13/02/2015 volto a solicitar esclarecimentos - Duas mensagens minhas e duas respostas (DOC2);
4 - Em 20/02/2015 solicito resposta às minhas mensagens e recebo resposta no dia 23/02/2015 (DOC3);
5- Em 16/03/2015 reclamo da falta de devolução do dinheiro, respondendo o ClubeFashion que vai enviar para o departamento financeiro (DOC4);
6 - Em 25/03/2015 envio última mensagem com reclamação (DOC5), que até ao momento não teve resposta nem devolução do dinheiro.
Solicito o favor da vossa intervenção no sentido de resolução desta situação.
Grato.
ANEXOS: Os seis documentos referidos no texto (ZIP).
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