Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Não entrega dos produtos

Sem resolução
Alexandra Tavares
Alexandra Tavares apresentou a reclamação
22 de abril 2014

Boa tarde,
dia 15 de Janeiro de 2014 fiz uma encomenda ao Clube Fashion com o número de encomenda 913935 com o número de factura 622702 no valor de 274.81€. Desde aí até final do mês de Março, após sucessivas tentativas esclarecimento quanto aos prazos de entrega (que eram sucessivamente adiados por parte dessa empresa), decidi desistir de aguardar e anulei a encomenda. Foi-me garantido que segundo a lei teriam 30 dias para devolver o montante pago no dia da encomenda (doa 15 de janeiro) contudo até hoje não efectuaram qualquer devolução.
Junto envio algumas das conversas obtidas no chat pois pelo telefone é impossível conseguirmos que nos atendam (e ligamos para um número de valor acrescido o qual, após uma gravação, desliga automaticamente.

Data de ocorrência: 22 de abril 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa noite. Vejam a página da minha reclamação...se estão a ler isto não comprem nada no clubefashion para verem o que devem fazer.