ClubeFashion - Não enviaram mercadoria nem devolvem pagamento

No passado dia 21/01/2014, fiz uma encomenda Nº: 916066 no valor de 6,74€ cujo o pagamento foi efetuado no mesmo dia através de ref. MB. Foi emitida a fatura com o nº 624034. Passado algum tempo, como não tinha sido feita entrega, e após troca de emails, não havia previsão de entrega, foi me sugerido que poderia aguardar ou, ser me ia restituído o meu pagamento. Pedi então a devolução desse pagamento, Passados quase 3 meses, continuo sem ter a devolução desse pagamento. Sempre que envio email, há uma justificação em modo "automático", a ultima foi tratar se de uma falha do Dep. Financeiro. A verdade, é que continuo sem que me seja devolvido o meu pagamento.