Fiz uma encomenda no site Clubefashion, à qual foi atribuído o n.º 3272657, de quatro pares de sandálias.
Muito depois do prazo previsto de entrega, foram enviadas as sandálias, em duas encomendas separadas.
No dia 29 de Agosto foram entregues as encomendas, contudo quando abri uma das embalagens, verifiquei que apenas tinha um par de sandálias, apesar de na fatura constar a indicação de duas, estando assim um par de sandálias em falta. Imediatamente após a receção da encomenda tentei contactar a transportadora, bem como o Clubefashion, quer por telefone, quer por mensagem no centro de contactos existente no site. Contudo, apesar de terem um contacto telefónico, as chamadas nunca são atendidas, apesar de serem cobradas. Ao fim de menos de dois minutos em espera a chamada é desligada e cobram € 0,49 + IVA por cada chamada. As mensagens enviadas no centro de contactos, nem sequer me aparecem.
Neste momento encontro-me lesada no valor de uma sandálias, uma vez que não foram enviadas todas as sandálias encomendadas, sendo que não consigo sequer contactar a empresa para conseguir esclarecer esta situação.
Pretendo que me enviem as sandálias em falta ou façam a devolução do valor pago.
Data de ocorrência: 30 de agosto 2019
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