Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Não recebi a encomenda completa e a empresa alega que o produto foi entregue pela transportadora

Sem resolução
Francisco Jordão Pereira
Francisco Pereira apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Boa tarde,

Estou desde Janeiro aguardar a receção de parte de uma encomenda efetuada no dia 4-1-2020.
A Clubefashion alega que a encomenda foi entregue baseando-se na confirmação de entrega por parte da transportadora, o que é certo é que não recebi tal produto.
Estou há quase 3 meses a tentar resolver o assunto por contacto via site do clubefashion e não estou a lograr uma solução para a minha situação.
A empresa demarca-se da situação alegando que a informação que recebeu da transportadora é que foi entregue.
Como cliente, sinto-me enganado por esta empresa que, dia após dia, não procura resolver a minha situação.

Cumprimentos,
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
Clubefashion
19 de maio 2020
Boa tarde estimado Francisco,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que, a indicação de que dispomos é que a situação encontra-se regularizada.
Queira por favor, verificar o exposto.


Cumprimentos,
ClubeFashion
Francisco Pereira
19 de maio 2020
Boa tarde,

A situação não se encontra regularizada. Mais uma vez a resposta que recebi via contacto no site da empresa em questão foi que a empresa transportadora confirma a entrega. Conforme fui claro, solicitei mais do que uma vez o envio do comprovativo de entrega e o mesmo não me foi facultado.
De todo que a situação não está regularizada, estando eu ainda aguardar o envio da encomenda ou nota de crédito no valor da mesma.

Cumprimentos,
Francisco Pereira
Francisco Pereira
13 de dezembro 2020
Boa noite,

Continuo aguardar resolução da situação.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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