Clubefashion - Não reembolso

No dia 18/Fev/2015 adquiri junto da Loja online Clube Fashion uma camisa no valor de € 38.099.
No dia seguinte, fazendo uso do meu direito ao arrependimento, comuniquei àquele site a minha intenção de resolver aquele "contrato de venda à distância", disponibilizando logo o meu NIB para que aqueles procedessem ao reembolso da quantia por mim despendida.
Em resposta a esta minha solicitação o Clube Fashion anuiu ao meu desejo e cancelou a encomenda, disponibilizando-se a fazer o reembolso no prazo máximo de 15 dias.
Sucede porém que, não obstante as diversas interpelações feitas por mim até ao momento, o Clube Fashion ainda não procedeu ao pagamento da quantia que legalmente está obrigada.

Se da primeira vez respondeu a dizer que ocorreu um problema, razão pela qual ia demorar mais uma semana, a verdade é que agora nem se digna a responder ou quando o responde é para dizer que vai inteirar-se do sucedido junto da contabilidade,mas acaba nunca por dar qualquer justificação e o mais importante, pagar aquilo que deve.

Exmºs Senhores,

Em resposta à comunicação supra cumpre referir que V. Exªs apenas em parte cumpriram com a obrigação a que estavam obrigados. É que,

De acordo com a Lei em vigor, V. Exªs não só eram obrigados a proceder ao reembolso como, atento ao protelar de toda esta situação, a pagar metade daquele valor a título de penalização, o que não se verificou.

Nestas condições, venho assim responder vos no sentido de vos informar que esta situação não está plenamente resolvida.