Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
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Circunland, SA.

ClubeFashion - Nem os artigos, nem o dinheiro

Resolvida
Gildo Salvador Baleiras Nascimento
Gildo Nascimento apresentou a reclamação
27 de agosto 2015

Encomendei 3 polos Fred Perry no Clube Fashio ( clubefashion.com) que me deveriam ter sido entregues até dia 31 de Maio de 2015, o levantamento seria no showroom em data a informar mas sempre até dia 31 de Maio de 2015, como não recebi qualquer mail contactei e disseram que teria havido ruptura de stock e não sabiam se iriam receber e quando.
Respondi que nesse caso ficaria sem efeito a compra e que me devolvessem o dinheiro, contrapropuseram um vale que não aceitei.
Como não recebi o dinheiro insisti e em 03 de Julho disseram que tinham iniciado o "procedimento" para devolução. Foi o último mail. Já enviei vários mails e não obtive mais resposta, A próxíma acção será reclamação formal no Livro. A seguinte será uma queixa judicial. Inadmissível não devolverem o dinheiro e nem sequer responderem mais aos meus mails. Cuidado com o Clubefashion.com

Data de ocorrência: 27 de agosto 2015
Clubefashion
2 de novembro 2015
Boa Tarde Gildo,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida
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